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近日，台江县医保局选派业务骨干增设“办不成事”受理窗口，着力解决参保企业和群众在办理医保业务时的“急难愁盼”问题，让服务群众“最后一公里”更亲民。

窗口对于参保企业和群众反映的问题，按照“收集问题－审核确认－派发工单－跟踪督办”的工作机制，通过专人负责、流程办理、限期办结、跟踪督查等方式，联动解决参保企业和群众办理事项过程中出现的各类疑难杂症，切实解决参保企业和群众“急难愁盼”问题，不断提升群众医保领域的获得感、幸福感、安全感。

通讯员  潘学彪